Teslimat ve İade Şartları

1.Teslimat şekli

ZapSosyal'da satılan bütün hizmetler dijitaldir, fiziksel ürün ve kargo gönderimi yoktur. Hizmet, sipariş verirken yazdığın sosyal medya hesabına ya da paylaşım linkine elektronik ortamda sağlanır. Hiçbir hizmet için hesap şifresi istenmez.

2.Teslim süresi

Sipariş onaylandıktan sonra sıraya alınır ve işleme başlar. Her hizmetin tahmini başlama ve tamamlanma süresi, hizmet sayfasında ve sipariş ekranında yazar. Yoğunluğa ve platformların durumuna göre bu süreler değişebilir.

3.Teslimin takibi

Siparişinin durumu (sırada, işlemde, tamamlandı, kısmi tamamlandı, iptal) ve teslim kanıtları panelde Kampanyalarım bölümünde görünür. Durum değiştiğinde panel bildirimi ve e-posta gönderilir.

4.Teslim şartları

Siparişin tamamlanabilmesi için verdiğin hesap ya da paylaşım herkese açık olmalı ve sipariş süresince silinmemeli, gizlenmemeli, adı değiştirilmemelidir. Bu şartlara uyulmadığı için tamamlanamayan siparişlerde doğan eksiklikten ZapSosyal sorumlu değildir.

5.Cayma hakkı

Hizmetler elektronik ortamda anında ifa edilmeye başladığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca işleme başlamış siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş onaylanırken bu bilgi alıcıya gösterilir.

6.Sipariş iptali

Henüz işleme başlamamış bir siparişin iptalini destek talebiyle isteyebilirsin. İptal edilen siparişin tutarı bakiyene iade edilir.

7.Eksik teslim ve garanti

Tamamlanamayan siparişlerde tamamlanmayan kısmın tutarı, kontrol edildikten sonra bakiyene iade edilir. Garantili hizmetlerde garanti süresi içinde oluşan düşüşler, talep üzerine telafi edilir.

8.Bakiye iadesi

Kullanılmamış bakiyenin iadesini destek talebiyle isteyebilirsin. İade, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde yapılır; kart ödemelerinde tutar ödeme yapılan karta iade edilir. Ödeme altyapısının kestiği işlem ücretleri ve verilen bonus bakiye iade tutarından düşülür. Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

9.İade başvurusu

İptal, eksik teslim ve bakiye iadesi taleplerini panelde Destek bölümünden, [email protected] adresinden ya da WhatsApp hattından iletebilirsin.

Unvan

ZAP Digital Ltd. Şti.

Adres

Kışla Mahallesi 44. Sokak Atmaca İşhanı, Muratpaşa / Antalya

E-posta

[email protected]

WhatsApp

0539 735 37 52